Servicetechniker, Servicemanagement, Serviceberater, Mitarbeiter in der Service-Hotline

Die Service-Fachleute vertiefen die Themen aus den Modulen 1 und 2 und ergänzen sie durch das Schwerpunktthema Verkaufen.
Sie werden die Rolle als Verkäufer im Service professionell ausüben.
Sie erlangen Klarheit über Ihre Aufgabe im Verkaufsprozess.
Sie erlernen spezielle Gesprächstechniken, um den Kunden neugierig zu machen und Interesse zu wecken.
Sie sind in der Lage, den Kunden von Ihren Vorschlägen zu überzeugen.

Der Besuch der beiden ersten Teile (Modul 1 und 2) wird empfohlen.

Was können wir bei Haver & Boecker verkaufen?
Der Verkaufsprozess und die Rolle des Servicetechnikers
Produkt- und Serviceleistungen professionell und kundenorientiert präsentieren
Das richtige Timing
Die Kundennutzenargumentation
So verstärken Sie die Wirkung Ihrer Aussagen und Argumente
Mehrwerte erkennen und nutzen: Welcher Mehrwert ist für Ihren Kunden relevant? So setzen Sie Mehrwerte wirkungsvoll ein
Welche Argumente haben für den Kunden wirklich Gewicht?
Informationssuche und –weitergabe

Expertise des Trainers

Zertifizierter S.C.I.L.-Master
Master of Neuro-Linguistic-Selling
Ausbildung zum internen Management-Berater
Moderatorenausbildung
Coachingausbildung

Der Seminarleiter ist seit vielen Jahren als Trainer und Berater tätig, hat darüber hinaus auch Erfahrungen im Vertrieb.

Zur Einstimmung in das Training erhalten die Teilnehmer eine kurze Vorbereitungsaufgabe.
Plenumsdiskussionen und Lehrgespräche mit Moderations-Technik
Analyse von konkreten Fallbeispielen: Videofilm Der Kunde im Fokus. Dieser Film wird exklusiv in diesem Trainingsprogramm eingesetzt.
Übungen, um Methoden und Tools anzuwenden
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer
Transfersicherung: Aktionspläne der Teilnehmer inkl. Nachverfolgung

Der Eingang auf Werk 6 ist zugangsgesichert. Für den Zeitraum des Seminars werden Ihre Stempelkarten für den Nebeneingang freigeschaltet.
Der FH Schulungsraum befindet sich im 2 Stock.